DOMAINE À RISQUE CyberCare

Le développement et la croissance de la connectivité, ainsi que des communications et des opérations via Internet, les e-mails et les appareils mobiles, nous permettent d'améliorer l'efficacité et la valeur de notre service, ainsi que la rapidité et la qualité de notre attention et de notre réponse. Cette tendance, à un niveau général, conduit à une croissance très importante de la cybercriminalité et, en particulier, des attaques menées par l'intermédiaire des utilisateurs pour commettre des fraudes, des vols d'informations et d'autres délits.

Travailler avec notre entité est efficace et sûr. Nous devons considérer les recommandations et les risques pour prévenir les attaques et les fraudes des cybercriminels, en envisageant les méthodes et les mécanismes par lesquels ces attaques sont menées ; les plus courantes sont généralement :

  • les attaques par mot de passe, par lesquelles les cybercriminels attaquent et s'emparent des contrôles d'accès et des identifiants ;
  • lesattaques par ingénierie sociale, dans lesquelles les cybercriminels tentent d'obtenir des informations ou prennent des mesures pour mener à bien leurs attaques au moyen de techniques de manipulation et de tromperie, telles que le Phishing, le Smishing, le Deep fake, la fraude du PDG, usurpation d'identité de fournisseurs, sextorsion et autres ;
  • lesattaques sur les connexions,qui consistent à surveiller et à voler des données personnelles, des données bancaires et des mots de passe, entre autres ;
  • les attaques sur les pages Web d'entreprise qui sont menées dans le but de violer la sécurité et d'altérer le fonctionnement et la communication du Web afin de causer des dommages économiques et de réputation et/ou d'obtenir des informations confidentielles des utilisateurs ou de l'Entité ;
  • et attaques de logiciels malveillants, qui consistent en l'installation de logiciels malveillants pour voler des informations, causer des dommages informatiques ou obtenir des avantages financiers par extorsion en effectuant des actions nuisibles sur un système informatique ou des appareils numériques, où les techniques et les procédures telles que les rançongiciels, les virus, les chevaux de Troie, les vers et autres sont mises en évidence.

Pour toutes ces raisons, depuis notre Entité, nous avons développé un plan de gestion, de prévention et de contrôle des Cyber ​​​​Risques afin de réduire leur impact éventuel et d'apporter valeur et garantie à nos clients et collaborateurs.

Le Plan prévoit la nomination et la formation d'un responsable des cyber-risques et la création de l'Espace CiberCare. Cet espace a été créé pour fournir un soutien en cas d'éventuelles situations à risque, des communications dont le contenu et/ou le format génèrent des doutes d'authenticité, et des actions de coordination en cas d'éventuelles cyberattaques et failles de sécurité dans lesquelles notre Entité est impliquée et/ou utilisée. . Vous pouvez contacter notre région via les canaux suivants :

En ce sens, nous voulons souligner et anticiper que toute demande que vous recevez de notre Entité concernant des changements dans les méthodes de paiement, l'expédition, les données/personnes de contact, les coordonnées bancaires et/ou d'autres données officielles, nécessite une confirmation directe par notre Entité afin pour éviter les risques de fraude et de vol d'informations couramment pratiqués par les cybercriminels. De même, nous vous rappelons l'importance de suivre et d'appliquer les programmes de formation et les politiques de prévention des risques cyber ainsi que les guides d'action émis par les autorités.

Nous apprécions votre collaboration pour toute notification concernant une éventuelle cyberattaque dans laquelle notre Entité est utilisée, ainsi que pour toute communication ou plainte concernant d'éventuels risques de sécurité dont vous pourriez avoir connaissance.