Expédition, retours et échanges

EXPÉDITIONS

Où puis-je recevoir ma commande ?
Vous pouvez la recevoir à l'adresse de facturation ou à une autre adresse (domicile, travail, etc.) que vous devez saisir lors du processus d'achat, avant de formaliser le paiement.
Dans quels pays expédions-nous nos produits ?
Les articles que nous publions sur le Web sont disponibles dans toute l'Europe.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Le le délai de livraison pour les envois est de 48 heures bien que, exceptionnellement, il puisse être de 72 heures. Dans le cas où l'achat est effectué un samedi, un dimanche ou un jour férié, la commande sera traitée le premier jour ouvrable après la date de commande.

Combien de frais d'expédition dois-je payer ?
Nous expédier nos produits prépayés dans toute l'Europe. Les envois peuvent ne pas inclure les frais supplémentaires de taxes et/ou de droits de douane.

Comment puis-je savoir où se trouve ma commande ?
Une fois la commande passée, vous recevrez plusieurs notifications dans votre e-mail avec toutes les détails de l'état de celui-ci. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez contacter notre Service Client au (+34) 678 707 978.

Quelle est la procédure de livraison à domicile ?
Vous recevrez un e-mail confirmant que Votre commande a déjà été ramassé à notre entrepôt. SEUR vous contactera pour coordonner la livraison et vous informera de tous les détails de l'expédition.

RETOURS

Que dois-je faire pour retourner un article ?
Les retours doivent être traités par le client. Pour un meilleur suivi et contrôle, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un mail en même temps à info@brandblackeurope.com avec le motif du retour et le code de commande.

Quel est le délai pour faire le retour ? un retour ?
La loi prévoit un délai maximum de 14 jours calendaires. Si le délai de retour se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable. Le délai commence à courir à compter du jour où la commande est reçue par le client ou la personne indiquée par lui. Dans le cas de transactions avec des services ou du contenu en ligne, le délai est compté à partir du lendemain du contrat.

Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?
Les retours correctement traités sont gratuits . Les frais de port sont toujours payés.

Comment vais-je recevoir le montant de mon retour ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat (PayPal ou carte bancaire).
Quand recevrai-je le montant de mon retour ?
Après avoir approuvé le retour, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande (PayPal ou carte bancaire). bancaire). Les articles – ainsi que la boîte – doivent être en parfait état et conserver les étiquettes à l'intérieur.

Que faire si le montant de mon retour est incorrect ?
Contactez-nous à info@brandblackeurope .com et nous résoudrons tout incident qui aurait pu survenir.
Sebago se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors de la période établie par la loi ou les articles qui ne sont pas dans des conditions optimales.

CHANGEMENTS

Que dois-je faire pour modifier un article ?
Les modifications doivent être traitées par le client. Pour un meilleur suivi et contrôle, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous écrire un email à info@brandblackeurope.com avec le motif du changement et le code de commande.

Comment procéder pour recevoir le nouvel article ?
Une fois le changement demandé, vous pouvez traiter la nouvelle commande pour la taille ou l'article qui vous intéresse vraiment sur www.brandblackeurope.com. Comme toujours, et parallèlement au paiement du produit que vous avez décidé de changer, nous vous enverrons cette nouvelle commande dans les plus brefs délais.

Quel est le délai pour effectuer une modification ?
La loi prévoit un délai maximum de 14 jours calendaires Si le délai de modification expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour jour de la semaine Le délai commence à courir à compter du jour où la commande est reçue par le client ou la personne indiquée par lui. Dans le cas de transactions avec des services ou du contenu en ligne, le délai est compté à partir du jour suivant la conclusion du contrat.

Quel est le coût d'une modification ?
Les modifications dûment traitées sont gratuites. Les frais de port sont toujours payés.

Quand le paiement de la première commande sera-t-il effectué ?
Après avoir approuvé le changement, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte en utilisant le même mode de paiement utilisé pour passer la commande (PayPal ou carte bancaire). Les articles - ainsi que la boîte - doivent être en parfait état et conserver les étiquettes intérieures.

Que faire si le montant du paiement est incorrect ?
Contactez-nous à info@brandblackeurope. com et nous vous répondrons résoudre tout incident qui aurait pu survenir.
Sebago se réserve le droit de rejeter les modifications communiquées ou envoyées en dehors de la période établie par la loi ou les éléments qui ne sont pas dans des conditions optimales.

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