Spedizione, resi e modifiche

SPEDIZIONE

Dove posso ricevere il mio ordine?
Puoi riceverlo all'indirizzo di fatturazione o a un indirizzo alternativo (casa, lavoro, ecc.) che dovrai inserire durante la procedura di acquisto, prima di completare il pagamento.

In quali paesi spediamo i nostri prodotti?
Gli articoli che pubblichiamo sul sito web sono disponibili in tutta Europa.

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Il tempo di consegna delle spedizioni è di 48 ore, anche se in casi eccezionali potrebbe essere di 72 ore. Se l'acquisto viene effettuato di sabato, domenica o in un giorno festivo, l'ordine verrà elaborato il primo giorno lavorativo successivo alla data dell'ordine.

Quanto devo pagare per le spese di spedizione?
Spediamo i nostri prodotti gratuitamente in tutta Europa. I costi di spedizione potrebbero non includere tasse aggiuntive e/o dazi doganali.

Come posso sapere dove si trova il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai diverse notifiche via email con tutti i dettagli sul suo stato. Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero (+34) 627 516 118.

In cosa consiste il processo di consegna a domicilio?
Riceverai un'e-mail di conferma che il tuo ordine è stato ritirato dal nostro magazzino. UPS ti contatterà per coordinare la consegna e fornirti tutti i dettagli sulla spedizione.

RESI

Cosa devo fare per restituire un articolo?
I resi devono essere elaborati dal cliente. Per un migliore monitoraggio e controllo, ti saremmo grati se potessi scriverci un'e-mail a info@brandblackeurope.com con il motivo del reso e il codice dell'ordine.

Qual è la scadenza per effettuare un reso?
La legge prevede un termine massimo di 14 giorni di calendario. Se il periodo di reso termina di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo. Il termine decorre dal giorno in cui l'ordine è ricevuto dal cliente o dalla persona da lui indicata. Nel caso di transazioni aventi ad oggetto servizi o contenuti online, il termine decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Devo pagare qualcosa per il reso?
I resi correttamente elaborati sono gratuiti. Utilizzando il link UPS ricevuto nell'e-mail di preparazione.

Come riceverò il rimborso?
Una volta approvato il rimborso, riceverai l'importo nella stessa modalità con cui hai effettuato l'acquisto (PayPal o carta di credito).

Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver approvato il reso, riceverai un'e-mail di conferma che ti indicherà che l'importo verrà accreditato sul tuo conto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine (PayPal o carta di credito). Gli articoli, così come la scatola, devono essere in perfette condizioni e conservare le etichette interne.

Cosa devo fare se l'importo del rimborso non è corretto?
Contattaci a info@brandblackeurope.com e risolveremo qualsiasi incidente possa essersi verificato.
Brandblack si riserva il diritto di rifiutare resi segnalati o spediti oltre i tempi stabiliti dalla legge o articoli che non siano in condizioni ottimali.

CAMBIAMENTI

Cosa devo fare per cambiare un articolo?
Le modifiche devono essere elaborate dal cliente. Per un migliore monitoraggio e controllo, ti saremmo grati se potessi scriverci un'e-mail a info@brandblackeurope.com con il motivo della modifica e il codice dell'ordine.

Come procedere per ricevere il nuovo articolo?
Una volta richiesta la modifica, puoi elaborare il nuovo ordine per la taglia o l'articolo che ti interessa realmente a www.brandblackeurope.com.Come sempre, e parallelamente al pagamento del prodotto che hai deciso di cambiare, ti invieremo il nuovo ordine il più rapidamente possibile.

Qual è la scadenza per apportare una modifica?
La legge prevede un termine massimo di 14 giorni di calendario. Se il periodo di cambio termina di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo. Il termine decorre dal giorno in cui l'ordine è ricevuto dal cliente o dalla persona da lui indicata. Nel caso di transazioni aventi ad oggetto servizi o contenuti online, il termine decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Quanto costa un cambiamento?
Le modifiche correttamente elaborate sono gratuite. Le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente.

Quando verrà accreditato il primo ordine?
Dopo aver approvato la modifica, riceverai un'e-mail di conferma che indicherà che l'importo verrà accreditato sul tuo conto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine (PayPal o carta di credito). Gli articoli, così come la scatola, devono essere in perfette condizioni e conservare le etichette interne.

Cosa devo fare se l'importo del credito è errato?
Contattaci a info@brandblackeurope.com e risolveremo qualsiasi incidente possa essersi verificato.
Brandblack si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati al di fuori dei tempi stabiliti dalla legge o articoli che non siano in condizioni ottimali.