Versand, Rückgabe und Umtausch
SENDUNGEN
Wo kann ich meine Bestellung erhalten?
Sie können sie an der Rechnungsadresse oder an einer alternativen Adresse (Wohnort, Arbeitsplatz usw.) erhalten, die Sie während des Kaufvorgangs eingeben müssen, bevor Sie die Zahlung formalisieren.
In welche Länder versenden wir unsere Produkte?
Die Artikel, die wir im Internet veröffentlichen, sind in ganz Europa verfügbar.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Die Lieferzeit für Sendungen beträgt 48 Stunden, kann aber ausnahmsweise auch 72 Stunden betragen. Falls der Kauf an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag getätigt wird, wird die Bestellung am ersten Werktag nach dem Bestelldatum bearbeitet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden unsere Prepaid-Produkte europaweit. Die Sendungen enthalten möglicherweise keine zusätzlichen Kosten für Steuern und/oder Zölle.
Woher weiß ich, wo sich meine Bestellung befindet?
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie mehrere Benachrichtigungen mit allen Informationen per E-Mail Einzelheiten zum Zustand. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich unter (+34) 678 707 978 an unsere Kundendienstabteilung wenden.
Wie läuft die Lieferung nach Hause ab?
Sie erhalten eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Ihre Bestellung bereits eingegangen ist in unserem Lager abgeholt. SEUR wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu koordinieren und Sie über alle Einzelheiten der Sendung zu informieren.
RÜCKKEHR
Was soll ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?
Rücksendungen müssen vom Kunden bearbeitet werden. Zur besseren Überwachung und Kontrolle würden wir es begrüßen, wenn Sie uns gleichzeitig eine E-Mail an info@brandblackeurope.com mit dem Grund für die Rücksendung und dem Bestellcode senden könnten.
Was ist die Frist für die Herstellung die Rückgabe eine Rückgabe?
Das Gesetz sieht eine maximale Frist von 14 Kalendertagen vor. Endet die Rückgabefrist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum ersten Werktag. Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Bestellung beim Auftraggeber oder der von ihm benannten Person. Bei Geschäften mit Dienstleistungen oder Online-Inhalten zählt die Laufzeit ab dem Tag nach Vertragsschluss.
Muss ich für meine Rücksendung etwas bezahlen?
Sorgfältig bearbeitete Rücksendungen sind kostenlos. Das Porto wird immer bezahlt.
Wie erhalte ich den Betrag meiner Rücksendung?
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie den Betrag auf dem gleichen Weg wie Ihren Kauf (PayPal oder Bankkarte).
Wann erhalte ich den Betrag meiner Rücksendung?
Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die besagt, dass der Betrag Ihrem Konto mit derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben wird, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben (PayPal oder Kreditkarte). Banking). Die Artikel – ebenso wie der Karton – müssen in einwandfreiem Zustand sein und die Etiketten müssen drin sein.
Was tun, wenn der Betrag meiner Rücksendung falsch ist?
Kontaktieren Sie uns unter info@brandblackeurope .com und Wir werden jeden eventuell aufgetretenen Vorfall lösen.
Sebago behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der gesetzlich festgelegten Frist mitgeteilt oder gesendet werden, oder solche Artikel, die sich nicht in optimalem Zustand befinden.
ÄNDERUNGEN
Was soll ich tun, um einen Artikel zu ändern?
Änderungen müssen vom Kunden bearbeitet werden. Für eine bessere Überwachung und Kontrolle würden wir es begrüßen, wenn Sie uns eine E-Mail an info@brandblackeurope.com mit dem Grund für die Änderung und dem Bestellcode schreiben könnten.
Wie gehe ich vor, um den neuen Artikel zu erhalten?
Sobald die Änderung beantragt wurde, können Sie die neue Bestellung für die Größe oder den Artikel, der Sie wirklich interessiert, unter www.brandblackeurope.com bearbeiten. Wie immer und parallel zur Bezahlung des Produkts, für das Sie sich entschieden haben, senden wir Ihnen diese neue Bestellung so schnell wie möglich zu.
Was ist die Änderungsfrist?
Das Gesetz sieht eine maximale Frist von 14 Kalendertagen vor. Endet die Änderungsfrist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum ersten Tag Wochentag Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Bestellung beim Auftraggeber oder der von ihm benannten Person. Bei Geschäften mit Dienstleistungen oder Online-Inhalten wird die Frist ab dem Tag nach Vertragsabschluss gerechnet.
Was kostet eine Änderung?
Ordnungsgemäss bearbeitete Änderungen sind kostenlos. Das Porto wird immer bezahlt.
Wann erfolgt die Zahlung der ersten Bestellung?
Nach Genehmigung der Änderung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass der Betrag Ihrem Konto mit derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben wird Wird verwendet, um die Bestellung aufzugeben (PayPal oder Bankkarte). Die Artikel – sowie die Verpackung – müssen in einwandfreiem Zustand sein und die Innenetiketten behalten.
Was tun, wenn der Zahlungsbetrag falsch ist?
Kontaktieren Sie uns unter info@brandblackeurope.com und wir werden es tun eventuell aufgetretene Vorfälle zu lösen.
Sebago behält sich das Recht vor, mitgeteilte oder gesendete Änderungen außerhalb der gesetzlich festgelegten Frist oder Artikel, die sich nicht in optimalem Zustand befinden, abzulehnen.